Nutzungsbedingungen für den Onlineshop Auswerk
1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung des unter der Domain auswerk.com betriebenen Onlineshops (nachfolgend „Plattform“) sowie sämtliche darüber abgewickelten Kaufverträge. Betreiberin ist die Auswerk Inhaber Tobias König e.K., Industriestraße 14, 40822 Mettmann, Deutschland (nachfolgend „Auswerk“ oder „wir“). Mit der Registrierung eines Kundenkontos oder mit Absendung einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen als verbindlich an.
Unsere Angebote richten sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sowie an Unternehmer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.
2. Kundenkonto und Registrierung
Die Erstellung eines Kundenkontos ist für Bestellungen nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch Folgekäufe und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie. Für die Registrierung benötigen wir eine aktuelle E-Mail-Adresse sowie ein selbst gewähltes Passwort. Sie verpflichten sich, die Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren und keinen unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Sämtliche über Ihr Konto vorgenommenen Handlungen werden Ihnen zugerechnet, sofern Sie nicht nachweisen können, dass ein Missbrauch vorlag, den Sie nicht zu vertreten haben.
Wir behalten uns vor, Konten ohne Angabe von Gründen zu sperren oder zu löschen, insbesondere bei Verstoß gegen diese Bedingungen, bei missbräuchlicher Nutzung oder bei Bereitstellung falscher personenbezogener Daten. Im Falle einer Sperrung informieren wir Sie vorab per E-Mail, sofern dies nicht aus Sicherheitsgründen unzumutbar ist.
3. Vertragsschluss und Preise
Die Darstellung von Waren auf unserer Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an Sie, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben. Erst mit der Bestellbestätigung per E-Mail, die wir unverzüglich nach Eingang Ihrer Bestellung versenden, kommt der Kaufvertrag zustande. Sollte ein bestellter Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen zurück.
Sämtliche Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern keine abweichende Kennzeichnung erfolgt. Versandkosten werden während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen und sind vom Käufer zu tragen, soweit nicht eine versandkostenfreie Lieferung ausgelobt ist. Druckfehler, Irrtümer und technisch bedingte Preisänderungen bleiben vorbehalten.
4. Zahlungsabwicklung und Verantwortungsteilung
Die Abwicklung sämtlicher Zahlungsvorgänge obliegt ausschließlich externen, nach dem PCI-DSS-Standard zertifizierten Zahlungsdienstleistern. Auswerk speichert zu keinem Zeitpunkt vollständige Kreditkarten- oder sonstige Zahlungsinstrumentdaten und hat keinerlei Zugriff auf sensible Karteninformationen. Unsere Verantwortung beschränkt sich darauf, den Zahlungsauftrag an den Dienstleister zu übermitteln. Für etwaige Sicherheitsvorfälle im Verantwortungsbereich des Zahlungsdienstleisters übernehmen wir keine Haftung.
Zahlungsstreitigkeiten richten sich ausschließlich nach den Streitbeilegungsregeln des jeweils vom Kunden gewählten Zahlungsverfahrens. Wir sind bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten an einer einvernehmlichen Lösung mitzuwirken, erkennen jedoch die Entscheidungen der Zahlungsdienstleister als verbindlich an. Die während des Bestellvorgangs angezeigten Zahlungsmethoden können je nach Bonität, Bestellwert oder Verfügbarkeit variieren; ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlart besteht nicht.
5. Lieferung und Gefahrübergang
Lieferungen erfolgen an die von Ihnen im Bestellvorgang hinterlegte Lieferadresse innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte EU-Mitgliedstaaten. Die Lieferfristen sind produktseitig ausgewiesen und beginnen mit dem Tag nach Zahlungseingang. Bei grenzüberschreitenden Sendungen können zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen, die Sie als Empfänger zu tragen haben.
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Transportdienstleister auf Sie über, sofern Sie Unternehmer sind. Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr erst mit der tatsächlichen Aushändigung an Sie oder einen von Ihnen benannten Empfänger über.
6. Rücktrittsrecht und erweiterte Rückgabefrist
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union haben nach Maßgabe der gesetzlichen Regelungen ein vierzehntägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Auswerk gewährt darüber hinaus eine freiwillige erweiterte Rückgabefrist von 35 Tagen, während der Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden können. Diese kulanzweise Verlängerung ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht, sondern ergänzt es zugunsten des Kunden. Die detaillierte Widerrufsbelehrung sowie Hinweise zur Rücksendung finden Sie in unseren Versand- und Retourenrichtlinien.
Für die fristgerechte Ausübung genügt die Absendung der Ware oder der Widerrufserklärung vor Ablauf der 35-Tage-Frist. Rücksendekosten innerhalb Deutschlands trägt Auswerk; bei Lieferungen aus dem EU-Ausland erfolgt die Rückerstattung der Portokosten nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Rücksendung unter [email protected], um einen Retourenschein anzufordern.
7. Gewährleistung und gesetzliche Konformitätsgarantie
Für sämtliche bei Auswerk erworbene Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsansprüche nach deutschem Recht. Darüber hinaus steht Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU die zweijährige Haftung des Verkäufers für vertragswidrige Waren gemäß der Warenkaufrichtlinie zu. Innerhalb des ersten Jahres nach Lieferung wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Bei berechtigten Mängelrügen leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Schlägt dies fehl oder ist es unzumutbar, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemäße Handhabung, natürliche Abnutzung sowie Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte.
8. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
Sämtliche auf der Plattform veröffentlichten Inhalte, insbesondere Produktbilder, Texte, Grafiken, Marken, Logos und Software, sind urheberrechtlich oder durch gewerbliche Schutzrechte geschützt und stehen im Eigentum von Auswerk oder den jeweiligen Lizenzgebern. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder Bearbeitung über den persönlichen Gebrauch hinaus bedarf unserer ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung.
Kundenbewertungen und von Nutzern hochgeladene Inhalte verbleiben in Ihrem geistigen Eigentum. Mit der Bereitstellung räumen Sie Auswerk jedoch ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes sowie vergütungsfreies Nutzungsrecht zur Veröffentlichung und Verwendung im Rahmen des Shopbetriebs ein.
9. Haftungsbeschränkung und Haftungsausschluss
Auswerk haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für eine etwaige Übernahme von Beschaffenheitsgarantien oder für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.
10. Streitbeilegung und Alternative Konfliktlösung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Auswerk ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes teilzunehmen. Ungeachtet dessen sind wir stets um eine einvernehmliche Lösung bemüht; bei Meinungsverschiedenheiten kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
11. Datenschutz
Sämtliche Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung, die unter auswerk.com jederzeit abrufbar ist. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG, und geben sie nicht ohne Ihre Einwilligung an unbeteiligte Dritte weiter, soweit dies nicht zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat, bleiben etwaige günstigere zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Heimatstaates unberührt. Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist, soweit gesetzlich zulässig, Mettmann.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Klausel gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen dieser Bedingungen werden Ihnen spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt; Ihr Schweigen gilt als Zustimmung, sofern Sie nicht innerhalb dieser Frist widersprechen.
Stand: Mai 2025