Versand‑ & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinie

So kommt Ihre Bestellung zu Ihnen

Wir wissen, dass Sie Ihr Projekt schnell in die Hand nehmen möchten. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen sorgfältig geprüft und verpackt. Die reguläre Lieferzeit beträgt dann 5 bis 10 Werktage. In der Regel profitieren wir gemeinsam mit DHL und Hermes von kurzen, transparenten Wegen. Ihren aktuellen Sendungsstatus können Sie jederzeit lückenlos nachvollziehen – wir stellen Ihnen die Tracking-Informationen direkt per E‑Mail zu.

Lieferoptionen nach Ihrem Bedarf

Sie entscheiden, wie das Paket zu Ihnen kommt. Wir liefern sowohl an Ihre Wunschadresse als auch an eine Packstation. Für den Versand über DHL oder Hermes entstehen Ihnen faire, pauschale Kosten, die Sie vor dem Abschluss der Bestellung klar angezeigt bekommen. Sollte ein Artikel unerwartet nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie proaktiv und nennen Ihnen den nächsten möglichen Liefertermin.

Lieferung in alle Regionen Deutschlands

Für Inseln oder schwer erreichbare Gebiete kann die Zustellung einen zusätzlichen Werktag in Anspruch nehmen. Ihre durchgängige Sendungsbenachrichtigung behalten Sie natürlich trotzdem. So sehen Sie auf einen Blick, ob Ihr Paket bereits im Zustellfahrzeug liegt.

Rückgabe‑ & Erstattungsrichtlinie

35 Tage Bedenkzeit – ganz entspannt

Passt ein Werkzeug doch nicht zu Ihrem Vorhaben? Nehmen Sie sich 35 Tage Zeit, um Ihre Entscheidung in Ruhe zu überdenken. In diesem Zeitraum können Sie jeden Artikel ohne Stress an uns zurückgeben.

Ihre Rücksendung – einfach und kostenfrei

Retoure bedeutet für Sie keinerlei Zusatzkosten: Wir übernehmen das Rückporto. Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice unter [email protected], und wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes DHL‑Rücksendeetikett digital zu. Das Etikett drucken Sie aus, kleben es auf das originalverpackte Paket und geben es in der nächsten Filiale oder Packstation ab. Sobald die Ware wieder bei uns eingegangen und geprüft ist, lösen wir die Erstattung aus. Den Betrag überweisen wir Ihnen auf den ursprünglich genutzten Zahlungsweg zurück. Die Gutschrift ist dort nach wenigen Werktagen verfügbar – die genaue Dauer hängt allein vom Bearbeitungszyklus Ihres Zahlungsanbieters ab.

Damit die Rückabwicklung klappt: zwei kleine Voraussetzungen

Bitte schicken Sie den Artikel unbenutzt und vollständig in der Originalverpackung zurück. Ein kurzer Funktionstest ist selbstverständlich in Ordnung.
Legen Sie den Lieferschein oder eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Retoure schnell zuordnen können.

Sie haben eine Reklamation? Wir kümmern uns.

Sollte entgegen unserer Sorgfalt einmal etwas beschädigt ankommen oder ein falscher Artikel im Karton liegen, melden Sie sich bitte direkt bei uns. Wir klären das umgehend und sorgen entweder für Ersatz oder die vollständige Erstattung – inklusive etwaiger Versandkosten. Ihr direkter Draht zu unserer Werkstatt‑Crew: [email protected].

Absender für alle Rücksendungen: Auswerk, Industriestraße 14, 40822 Mettmann.